Was passiert, wenn mein Flug storniert wird?

Keine Sorge: Unter Meine Reisen kannst Du die von uns vorgeschlagene neue Reiseroute akzeptieren oder eine der folgenden Alternativen wählen:

- Ein neues Datum auswählen

- Eine Rückerstattung beantragen

Wenn Du ein neues Datum wählen möchtest

• Du kannst eine kostenlose Änderung in derselben Kabine wie bei der ursprünglichen Reise vornehmen.
• Du kannst den neuen Flug während der Gültigkeit Deines Flugtickets umbuchen.*

* Gültigkeit des Flugtickets:

• Wenn Deine ursprüngliche Reise zwischen dem 1. März und dem 31. Dezember 2020 begonnen hat, ist das Flugticket bis zum 31. Dezember 2021 gültig.
• Wenn Deine ursprüngliche Reise 2021 beginnt, ist das Flugticket 12 Monate ab dem Datum des ersten Fluges gültig.
• Wenn Du die Reise bereits begonnen hast, musst Du die Rückreise spätestens 12 Monate nach Deinem ersten Flug abschließen.

Wenn Du es vorziehst, nicht zu reisen und stattdessen eine Rückerstattung zu beantragen

• Du erhältst einen Travel Voucher, den Du gegen Serviceleistungen von LATAM oder Geld eintauschen kannst. Wenn Du für den Kauf des Flugtickets Punkten verwendet hast, werden diese Deinem Mitgliedskonto wieder gutgeschrieben.

In welchen Fällen musst Du das Contact Center anrufen?

• Wenn Du den Zielort ändern möchtest: Ruf uns an und wir helfen Dir bei der Änderung. Wenn Du einen höheren Tarif wählst, musst Du die Differenz zum Originalpreis bezahlen.
• Wenn Du eine Hotelreservierung oder einen anderen Service von LATAM Travel hast: Ruf uns an, um Deine Reise zu ändern und mögliche Änderungsgebühren von Drittanbietern zu vermeiden.