La anulación de la compra y la devolución del dinero están sujetas a las condiciones del pasaje que adquiriste. El plazo para realizar el trámite también depende de la tarifa que compraste. Existen algunas que permiten la anulación hasta 12 meses, siempre que no hayas volado algún tramo.
Compras en Brasil o Colombia
- Podrás solicitar la anulación de tu compra dentro de las primeras 24 horas, a través de nuestro Contact Center.
- Solo para Brasil: la solicitud de reembolso deberá ser realizada dentro del mismo día o sólo 24 horas después del horario de compra.
- Sólo para Brasil: el pasaje debe haber sido emitido mínimo 7 días antes a la fecha del vuelo.
Compras en agencias de viaje u otros sitios
Tienes que comunicarte directamente con ellos para ver las opciones que tienes de anulación.
Si necesitas conocer las condiciones de tu pasaje, puedes hacerlo en el comprobante de compra que te enviamos a tu email.
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