COVID-19 : Quelles sont les mesures prises par LATAM ?

Dans cette nouvelle façon de voyager en avion,  votre sécurité est ce qu’il y a de plus important. C’est pourquoi nous suivons toutes les recommandations des organismes internationaux comme l’Association internationale du transport aérien (IATA), l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), ainsi que des gouvernements et autres entités.

Parce que la sécurité nous implique tous, prenez connaissance des informations dont vous avez besoin avant votre voyage.

Précautions à bord 

Embarquement et débarquement

• Nous avons optimisé les procédures d’embarquement et de débarquement afin de réduire les contacts entre passagers et avec le personnel. 
• Le passager devra scanner sa carte d’embarquement lors de l’embarquement, évitant ainsi tout contact avec nos agents.
• Le débarquement se fera par rangs afin d’éviter les agglomérations.

Le port du masque obligatoire

• L’utilisation de ces équipements de protection pendant le voyage a été mise en œuvre à la fois par les autorités locales, et l’IATA, afin de réduire les risques de contagion croisée entre les personnes à bord de l’avion.
• Son utilisation doit être appropriée, en couvrant entièrement la bouche et le nez. Cela réduit de 90 % les gouttelettes expulsées par la respiration, la toux ou les éternuements.
• Les modèles de masque autorisés sont les suivants : Masques chirurgicaux traditionnels, N95 et KN95 (sans valves), masques artisanaux en tissu, à condition qu’ils couvrent complètement le nez et la bouche.

• Les modèles de masques non autorisés sont les suivants : Masques à valve (de tous types), les foulards ou bandeaux en tissus, les dispositifs de protection faciale en plastique.

Aucun passager ne pourra monter à bord de l’avion sans masque ou sans que ce dernier soit correctement utilisé, à l’exception des passagers disposant d’un certificat médical d’exemption.

Désinfection des avions avant et après le vol

• Nous procédons manuellement à une désinfection exhaustive de toutes les surfaces de contact dans nos avions, au moyen d’alcool à 70 %

Systèmes de ventilation

• Pendant toute la durée du vol, nos passagers respirent un air purifié grâce à l’action des filtres HEPA (High Efficiency Particulate Air) intégrés au système d’aération de la cabine, dans tous nos avions, et qui permet d’éliminer 99,9 % des virus et bactéries. Ce système purifie l’air et le renouvelle toutes les 3 minutes, en mélangeant une part d’air filtré à l’intérieur de la cabine avec de l’air extrait directement de l’atmosphère. 

Protocoles des membres d’équipage

• Nous avons adapté nos protocoles afin de minimiser les interactions avec les passagers.

Mesures de distanciation

• Notre équipage contribue à favoriser la distanciation sociale au cours des vols. Les passagers seront guidés à l’embarquement et à l’arrivée à destination afin d’éviter toute agglomération lors du retrait des bagages et dans les files d’attente.

Service de restauration

• Nous avons simplifié nos services de restauration afin de minimiser la manipulation d’éléments, en plus de prendre des mesures supplémentaires d’hygiène pour la livraison et la desserte des repas.
• Ce service est temporairement suspendu, aussi bien pour les classes Economy que Premium Economy, sur les vols domestiques au Brésil, au Pérou et en Colombie, conformément aux exigences des autorités locales.

Matériel

• Tous les articles de confort, fournis aux passagers sont désinfectés et scellés sous plastiques avant chacun des vols (sur les trajets applicables). Les articles placés dans les poches des sièges ont été temporairement retirés. 
• Nous avons suspendu, pour des raisons de réglementation locale, la remise d’oreillers et de couvertures sur les vols au départ et à destination de la Colombie.

Mesures de sécurité

Nos mesures figurent dans les catégories les plus élevées des classements internationaux en termes de sécurité. Nous sommes la première compagnie aérienne d’Amérique du Sud à être classée dans la catégorie DIAMOND d’Apex Health and Safety, la plus exigente en matière de garantie de sécurité, à l’échelle régionale.

Nous sommes également la première compagnie aérienne d’Amérique du Sud à être classée 4 étoiles dans le cadre du programme de COVID-19 Safety Rating, de SKYTRAX, la plus importante certification en matière de sécurité des passagers, pour les compagnies aériennes.