Karla Rivero

Si en raison d’un imprévu, nous avons été contraints d’avancer votre vol de 16 minutes ou plus, nous tenons à vous offrir une solution.  Nous savons qu’un vol avancé peut perturber la planification...

Faites-en la demande en appelant notre Centre d’appel, après avoir effectué votre réservation, ou jusqu’à 24 heures avant le vol. Rappelez-vous que ce service est gratuit, et disponible uniquement ...

Non. L’échange de billets avec des points ne permet pas le cumul de Points LATAM Pass.

Un Travel Voucher est un document d’indemnisation qui peut être remis suite à certaines situations de contingences ou de remboursements.   Quelle est la validité d’un Travel Voucher ? En raison de ...

Le code de réservation existe toujours pour certains billets achetés dans notre version classique, et pour les besoins d’opérations spécifiques dans notre nouvelle expérience. Vous le trouverez sur...

En fonction du trajet, de la classe ou du tarif que vous avez choisi à l’achat de votre billet, vous pouvez emporter gratuitement plusieurs bagages dans la soute de l’avion. Dimensions et poids aut...

Des restrictions s’appliquent aux armes à feu, animaux, plantes ou leurs dérivés, objets pointus et coupants, poudres, liquides, gel, articles capsiques et aérosols. En ce qui concerne les médicame...

Les armes seront uniquement transportées en soute, sous réserve de ne pas enfreindre les réglementations locales. En outre, les autorités aéronautiques exigent qu’elles soient déclarées à l’aéropor...

Si vous n’avez pas encore quitté l’aéroport, le mieux est d’en informer notre personnel LATAM aux comptoirs ou aux portes d’embarquement de manière à pouvoir récupérer au plus vite l’article égaré....

Nous sommes navrés de n’avoir pas pu vous remettre vos bagages, comme prévu, à l’aéroport de destination. Nous tenons à y remédier dans les plus brefs délais, c’est pourquoi nous vous invitons à su...