Il mio bagaglio non è arrivato. Cosa devo fare?

Siamo spiacenti di non aver potuto consegnare in tempo il tuo bagaglio nell’aeroporto di destinazione. Vogliamo risolvere il problema il prima possibile, quindi ti invitiamo a seguire questi passaggi:

Mettiti in contatto con il nostro personale LATAM presente nell’area ritiro bagagli, il quale ti fornirà un modulo chiamato “Denuncia di irregolarità del bagaglio (PIR)” per formalizzare il tuo reclamo.
Compila il modulo insieme al tuo passaporto o documento d’identità, alla carta d’imbarco e alla prova del bagaglio. Devi fare una descrizione del tuo bagaglio il più dettagliata possibile per facilitarne l’ubicazione.

Dopo aver formalizzato il reclamo per non aver ricevuto il tuo bagaglio, inizieremo a cercarlo negli aeroporti. Nel caso in cui non riuscissimo a localizzarlo entro 14 giorni, avvieremo la procedura di risarcimento.

Puoi consultare lo stato del tuo bagaglio in qualsiasi momento accedendo alla sezione “Informazioni per il tuo viaggio” sul nostro sito, nell’opzione “Problemi con il tuo bagaglio” con il tuo nome e il codice della Denuncia di irregolarità del bagaglio (P.I.R.).