Meu voo foi cancelado ou reprogramado

Não se preocupe, em Minhas viagens você poderá aceitar o novo itinerário que estamos propondo ou:

• Escolher uma nova data
• Pedir o reembolso
  

Se quiser voar em outra data

• Você poderá fazer uma alteração sem custo na mesma cabine da viagem original.
• Você pode remarcar o novo voo durante a validade da passagem*.

*Validade da passagem

- Até 31 de dezembro de 2021, se sua viagem original foi entre 1º de março e 31 de dezembro de 2020.

- 12 meses a partir da data de início da viagem original, se a mesma começou em 2021.

- Se você já iniciou a viagem, você deve completar o retorno no mais tardar 12 meses a partir do seu primeiro voo.

Se você solicitar um reembolso

• Você receberá um Travel Voucher (no valor da tarifa que pagou) que poderá trocar por serviços LATAM ou dinheiro. As taxas aeroportuárias serão reembolsadas dentro dos prazos estabelecidos pela legislação em vigor e pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• No caso de passagem emitida com Pontos LATAM Pass, o retorno dos pontos será feito da mesma forma, em sua conta LATAM Pass. Os valores de taxas e impostos serão reembolsados pelo mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.

Em qual caso você deve ligar para a Central de Vendas e Serviços?

Se decidir voar para outro destino. Ligando para nossa Central de Vendas e Serviços você pode solicitar a alteração. Se for o caso, você terá que pagar a diferença de tarifa.