Posso viajar com meu animal de estimação de apoio emocional?

Para ajudá-lo na planificação de sua viagem, é importante que você saiba que:

• Os únicos animais de estimação de apoio emocional aceitos no avião são cachorros.
• É possível transportar um cachorro de apoio emocional por passageiro, sendo que o animal deverá ter pelo menos 4 meses de idade completos.
• Se a passagem foi comprada antes de 14 de novembro de 2019 (inclusive), o serviço é gratuito em todas as rotas.
• Para passagens compradas a partir de 15 de novembro de 2019, o serviço é gratuito apenas em países onde a norma reconhece o conceito de animal de apoio emocional, ou seja, em voos internacionais saindo de ou para os Estados Unidos, Colômbia e México; e em voos nacionais dentro da Colômbia. Se a viagem não corresponde a nenhuma dessas rotas, o animal de estimação poderá viajar com o serviço de transporte de animal em cabine ou no bagageiro.

Para que o animal o acompanhe, você deve avisar-nos até 48 horas antes da saída do seu voo, seguindo estes passos:

1. Entre em nosso formulário de contato.

2. Complete a seguinte rota: Solicitação - Solicitações especiais - Documentos para viajar com cachorro de apoio emocional.

3. Anexe o novo documento para o transporte de cachorro de apoio emocional.

Recomendamos que o leia com atenção, já que no documento indicamos quais requisitos o cachorro deve cumprir, suas responsabilidades como dono e o credenciamento do médico de seu tratamento para confirmar a necessidade de se viajar com um animal de apoio emocional.

Durante o voo, você deve considerar os seguintes aspectos:

O cachorro pode viajar aos seus pés ou debaixo do assento de cabine sem obstruir corredores, e não pode ficar nas saídas de emergência.
Deve usar uma guia ou peitoral, estar limpo, saudável e ter bom comportamento. Se for inquieto ou agressivo, lhe ofereceremos a possibilidade de levá-lo no bagageiro do avião.
E sugerimos que você leve uma focinheira a bordo, caso seja necessário utilizá-la.

Para mais informação sobre requisitos e condições, entre em nossa seção Necessidades especiais: Transporte de animais de auxílio.