Que dois-je faire si mon vol est annulé ?

Rassurez-vous, dans Mes voyages, vous pourrez accepter le nouvel itinéraire que nous vous proposons ou :

- Choisir une nouvelle date

- Demander le remboursement

Si vous souhaitez choisir une nouvelle date

• Vous pourrez effectuer un changement gratuitement, dans une cabine équivalente à celle de votre voyage initial.
• Vous pourrez reprogrammer votre nouveau vol pendant toute la période de validité de votre billet*.

*Période de validité du billet :

• Si votre voyage initial commençait entre le 1er mars et le 31 décembre 2020, la période de validité s’étend jusqu’au 31 décembre 2021.
• Si votre voyage initial commence en 2021, sa validité est de 12 mois à compter de la date du premier vol de votre billet. 
• Si vous avez déjà entrepris votre voyage, vous devrez effectuer votre retour au plus tard 12 mois après votre premier vol.

Si vous préférez ne pas voyager et demander le remboursement

• Vous recevrez un Travel Voucher que vous pourrez échanger contre des services LATAM ou une somme d’argent. Si vous avez utilisé vos points en échange de votre billet, ceux-ci vous seront restitués sur votre compte de membre. 

Dans quels cas appeler le Centre d’appel ?

• Si vous souhaitez changer la destination : Appelez-nous et nous vous aiderons volontiers à effectuer ce changement. Si vous choisissez un tarif supérieur, vous devrez payer la différence.
• Si vous avez une réservation d’hôtel ou un autre service LATAM Travel : Appelez-nous pour modifier votre voyage et éviter les pénalités éventuelles de la part des prestataires.