Qu’est-ce qu’un Travel Voucher, et comment puis-je l’utiliser ?

Un Travel Voucher est un document d’indemnisation qui peut être remis suite à certaines situations de contingences ou de remboursements.

Quelle est la validité d’un Travel Voucher ?

En raison de la situation mondiale liée au coronavirus (COVID-19), nous prenons toutes les mesures nécessaires pour vous offrir une plus grande flexibilité. En effet, si votre Travel Voucher a été émis à compter du 18 mars 2020, vous aurez jusqu’au 31 décembre 2021 pour l’utiliser. 

Comment utiliser un Travel Voucher ?

Connectez-vous à votre compte LATAM Wallet et sélectionner dans le menu l’option Ajouter un Travel Voucher. Vous verrez les Travel Voucher associés à votre pièce d’identité.

Une fois que le montant correspondant aura été versé sur votre LATAM Wallet, vous pourrez soit l’utiliser comme moyen de paiement pour acheter des vols, des sièges, des bagages, régler les taxes et redevances, soit demander le retrait de l’argent disponible par virement bancaire, selon la réglementation en vigueur dans votre pays. 

Que dois-je faire si je ne trouve pas un Travel Voucher sur mon LATAM Wallet ?

Rendez-vous dans l’Achat de billets de notre version classique, choisissez votre destination, la date, les vols, et lorsque vous arrivez à l’étape Informations aux passagers, sélectionnez dans Autres, l’option « J’ai un Travel Voucher et je souhaite l’utiliser pour cet achat ».