Je n’ai pas reçu mes Points LATAM Pass du vol parcouru, ou ils n’ont pas été crédités

Si vous avez indiqué votre numéro LATAM Pass et/ou CPF à l’achat de votre billet ou lors de l’Enregistrement, vos miles ou points seront automatiquement crédités, sous un délai de : 

• Vols nationaux : Jusqu’à 7 jours ouvrables. 
• Vols internationaux : Jusqu’à 5 jours ouvrables.
• Vols avec des compagnies aériennes partenaires : 30 jours ouvrables.  
• LATAM Travel : Jusqu’à 10 jours ouvrables.

Si vous avez indiqué votre numéro, mais que vous n’avez toujours pas reçu vos miles ou points après cette période, vous pouvez demander à ce qu’il vous soient crédités, à l’aide de votre numéro de billet.

[Uniquement au Brésil] Points LATAM Pass avec nos alliances

Pour connaître les délais de traitement du cumul de points, la quantité cumulée, ou toute information complémentaire en lien avec avec nos alliances, nous vous recommandons de contacter directement chaque compagnie concernée. L’envoi et le transfert des points relève de votre responsabilité.

Pour le cumul des points bonus, nous vous demandons d’attendre le délai indiqué.

Comment créditer vos miles ou points en attente ?

1. Accédez à Ajouter vos points en attente
2. Indiquez votre numéro de billet 
3. Suivez les instructions